中新经纬3月18日电 “海口发布”微信号18日消息，“导游因游客未购物大骂游客”舆情已立案，经初步调查核实，网传情况基本属实；违法行为一经查实， 将对涉事导游实行顶格处罚。
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“海口发布”微信号截图
据“三亚发布”微信号17日晚的通报，2023年3月17日上午，网传“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频引发媒体和网民关注，三亚市旅游和文化广电体育局、市综合行政执法局等部门高度重视，立即组织开展调查。
经调查，视频中旅游团为2023年2月23日海南心享乐国际旅行社有限公司(注册地为海口市龙华区南沙路35号生生汇寓B栋二层B207室)接待的为期四天三晚散客团，带团导游为杨某某(女)，其导游证挂靠海南新环游国际旅行社有限公司(注册地为海口市美兰区和平南街道和平大道19号蓝天广场四楼)。
“海口发布”18日上午公布了海口市旅游综合整治办公室关于网络平台传播“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”舆情调查情况通报。
通报显示，3月17日，海口市旅游和文化广电体育局联合海口市综合行政执法局对“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”舆情进行立案调查。
经查，该团队23人于2023年2月23日到达海南参加“四天三晚散客团”，接待该团队的旅行社为海南心享乐国际旅行社有限公司，为该团队提供导游服务的导游人员杨某某系海南新环游国际有限公司的导游，导游证号：LIX7752H。2023年2月26日导游杨某某在车上销售旅游产品，因游客未购物而以恶劣态度对待游客，引发游客反感并录下视频传播。
接到舆情通报后，海口市旅游和文化广电体育局立即派出人员联合海口市综合行政执法局将涉事旅行社和导游带到海口市综合行政执法局旅游专班办公室，对视频内容展开调查，经初步调查核实，网传情况基本属实。导游杨某某在为该团队提供导游服务过程中存在恶劣态度要求游客购物行为。
目前该案件已立案调查，调查结果将及时向社会通报。违法行为一经查实，将对涉事导游实行顶格处罚；对相关旅行社企业依法依规严肃处理。
海口市旅游综合整治办公室表示，当地对侵害游客合法权益的违法违规行为坚决给予严厉打击，对扰乱海南旅游市场秩序的行为坚决按照“零容忍”态度给予严厉查处，欢迎广大游客及媒体通过0898-12345提供线索。
天眼查APP显示，海南心享乐国际旅行社有限公司成立于2022年，注册资本100万元，法定代表人系吴彬彬。公司经营范围包括许可项目旅游业务(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)一般项目旅客票务代理；票务代理服务；酒店管理；旅游开发项目策划咨询；旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务；会议及展览服务；工艺美术品及礼仪用品销售(象牙及其制品除外)；工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外)；互联网销售(除销售需要许可的商品)(除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目)。(中新经纬APP)
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